Chính sách bảo mật

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi thông tin cá nhân thu thập từ website giaiphappccc.com sẽ do chủ thể sở hữu website trực tiếp quản lý và chịu trách nhiệm pháp lý:

Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH TCP VIỆT NAM
Mã số doanh nghiệp (MST): 0107818609
Địa chỉ trụ sở chính: Số 19, ngách 112/37, Nam Dư, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline / Zalo: 0941538688
Email chính thức: tcpvietnam79@gmail.com

2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

TCP Việt Nam chỉ thu thập các thông tin cần thiết trực tiếp liên quan đến quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Thông tin định danh và liên lạc: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao nhận hàng, địa chỉ email (nếu có).
Thông tin giao dịch: Chi tiết về mã sản phẩm két sắt đã đặt mua, lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
Thông tin hệ thống thiết bị (Dữ liệu kỹ thuật tự động): Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập thông qua cookies nhằm mục đích tối ưu hóa kỹ thuật hệ thống website.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách được thu thập và sử dụng hoàn toàn phù hợp với mục đích kinh doanh minh bạch của website, bao gồm:

Tiếp nhận, xử lý đơn hàng, lập hóa đơn tài chính và tổ chức giao nhận sản phẩm két sắt đến đúng địa chỉ yêu cầu.
Thực hiện các dịch vụ hậu mãi: tư vấn kỹ thuật, kích hoạt bảo hành chính hãng, bảo trì hoặc giải quyết đổi trả sản phẩm lỗi.
Liên hệ trực tiếp với khách hàng để xác nhận đơn hàng, giải quyết khiếu nại hoặc thông báo các thay đổi khẩn cấp về sản phẩm/dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ trên website ketsatxiaomi.vn.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được TCP Việt Nam lưu trữ và bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ nội bộ của Công ty cho đến khi:

Hoàn thành mục đích thu thập đã nêu hoặc hoàn thành toàn bộ thời hạn bảo hành sản phẩm theo quy định.
Quý khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, xóa dữ liệu cá nhân gửi đến các kênh liên hệ chính thức của Công ty.

5. Phạm vi chia sẻ và chuyển giao thông tin cho bên thứ ba

TCP Việt Nam cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ một bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập. Dữ liệu chỉ được tiếp cận và chuyển giao trong phạm vi giới hạn gồm:

Đơn vị vận chuyển (Bưu điện, đối tác Logistic): Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao nhận để thực hiện bàn giao sản phẩm két sắt tận nơi.
Cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp tuân thủ theo đúng trình tự tố tụng pháp luật Việt Nam.

6. Biện pháp an toàn và bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn quản lý dữ liệu và biện pháp kỹ thuật số phù hợp để bảo vệ an toàn cho dữ liệu cá nhân của khách hàng:

Sử dụng chứng chỉ bảo mật mã hóa thông tin (SSL) trên website để ngăn chặn sự can thiệp trái phép từ hacker.
Phân quyền kiểm soát thông tin nội bộ nghiêm ngặt, chỉ những nhân sự phụ trách trực tiếp xử lý đơn hàng và kỹ thuật bảo hành mới được quyền tiếp cận dữ liệu.
Cam kết triển khai mọi nỗ lực kỹ thuật phòng ngừa rủi ro mất mát, rò rỉ dữ liệu hoặc phá hoại hệ thống lưu trữ.

7. Bảo mật liên kết đối với sản phẩm phòng cháy chữa cháy

Đối với dòng sản phẩm phòng cháy chữa cháy, sản phẩm được lắp đặt riêng với từng khách hàng.

TCP Việt Nam khẳng định không can thiệp, không có quyền truy cập trái phép và không tiến hành thu thập, lưu trữ bất kỳ dữ liệu bảo mật riêng tư nào của Quý khách nếu có liên kết ứng dụng

8. Quyền và phương thức kiểm soát thông tin của Khách hàng

Quý khách hàng có toàn quyền chủ động đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bằng cách:

Yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh lại thông tin định danh/liên lạc cá nhân bị sai sót.
Yêu cầu dừng xử lý dữ liệu, giới hạn phạm vi sử dụng, hoặc đề nghị xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân đã lưu trữ trên hệ thống website.
Phương thức thực hiện: Quý khách chỉ cần liên hệ trực tiếp đến số điện thoại Hotline: 0941538688 hoặc gửi email về địa chỉ: tcpvietnam79@gmail.com. Bộ phận quản trị dữ liệu của TCP Việt Nam có trách nhiệm phản hồi và thực hiện yêu cầu của Quý khách trong vòng tối đa 03 ngày làm việc.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Trường hợp Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi cam kết hoặc rò rỉ thông tin gây ảnh hưởng tiêu cực:

Khách hàng gửi thông tin phản ánh/khiếu nại trực tiếp đến Hotline: 0941538688 hoặc gửi thư điện tử về tcpvietnam79@gmail.com.
Ban giám đốc Công ty TNHH TCP Việt Nam sẽ trực tiếp chủ trì rà soát hệ thống, lập biên bản xác minh nguyên nhân cùng bộ phận kỹ thuật.
Chúng tôi cam kết phản hồi bằng văn bản giải trình chi tiết và đưa ra phương án khắc phục/đền bù (nếu có thiệt hại phát sinh lỗi từ phía công ty) cho Khách hàng trong thời hạn luật định.

10. Hiệu lực và thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có hiệu lực áp dụng kể từ ngày được đăng tải công khai trên website giaiphappccc.com. TCP Việt Nam giữ quyền sửa đổi, bổ sung nội dung chính sách vào bất kỳ lúc nào để cập nhật theo các thay đổi của hoạt động vận hành thực tế hoặc các điều chỉnh mới của pháp luật. Mọi phiên bản cập nhật sẽ được hiển thị công khai trên giao diện website để khách hàng theo dõi.