1. Giới hạn phạm vi địa lý và khu vực giao hàng
- Phạm vi phục vụ: TCP Việt Nam hỗ trợ giao hàng và bàn giao sản phẩm phòng cháy chữa cháy trên phạm vi toàn quốc.
- Hạn chế khu vực đặc thù: Đối với các địa bàn vùng sâu, vùng xa, khu vực biên giới, hải đảo hoặc các khu vực bị hạn chế giao thông (đường cấm xe tải, ngõ ngách quá nhỏ xe vận chuyển không thể tiếp cận), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến từ 07 đến 10 ngày. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo công khai và thống nhất với Khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
2. Điều kiện về địa hình và di chuyển sản phẩm lắp đặt lên tầng cao
Do sản phẩm phòng cháy chữa cháy có đặc thù cần lắp đặt, nếu cần khoan đục để lắp đặt tại các chung cư cao tầng, quý khách cần đảm bảo việc thống nhất từ Ban Quản Lý
3. Điều kiện đặt cọc xác nhận đơn hàng
- Đối với các sản phẩm cần lắp đặt giá trị lớn hơn 20.000.000đ, quý khách vui lòng cọc trước khoảng 500.000đ.
- Khoản tiền cọc này sẽ được trừ trực tiếp vào tổng giá trị đơn hàng khi thanh toán. Việc từ chối đặt cọc có thể dẫn đến việc đơn hàng bị tạm ngưng hoặc hủy bỏ do không đủ điều kiện sắp xếp phương tiện giao vận.
4. Hạn chế về số lượng đặt hàng và giao dịch đại lý
- Website giaiphappccc.com được thiết kế phục vụ chính cho người tiêu dùng cá nhân và hộ gia đình mua lẻ.
- Đối với các đơn hàng mua số lượng lớn cho dự án, công trình hoặc khách hàng có nhu cầu làm đại lý phân phối, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo để ký kết Hợp đồng thương mại riêng biệt nhằm thỏa thuận lại về tiến độ giao hàng, hạn mức thanh toán và chính sách giá buôn.
5. Giới hạn thời gian hỗ trợ kỹ thuật và giao nhận
- Dịch vụ giao hàng tận nơi, khảo sát địa hình trực tiếp và hỗ trợ kỹ thuật cài đặt tại nhà được thực hiện trong khung giờ từ 08h00 đến 18h00 các ngày trong tuần (bao gồm cả Thứ Bảy và Chủ Nhật, trừ các ngày Lễ, Tết theo quy định của pháp luật).
- Các yêu cầu xử lý ngoài khung giờ nêu trên cần phải được trao đổi và thống nhất trước với bộ phận tư vấn để sắp xếp nhân sự thực hiện.
6. Bất khả kháng và giới hạn trách nhiệm
- TCP Việt Nam được miễn trừ trách nhiệm giao hàng đúng hạn trong các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật (thiên tai, dịch bệnh, lũ lụt, cấm đường do sự cố giao thông hoặc quy định khẩn cấp của cơ quan nhà nước). Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ liên hệ thông báo lịch giao hàng mới hoặc hỗ trợ hoàn trả 100% tiền cọc nếu Khách hàng không thể chờ đợi.
Thông tin đơn vị quản lý vận hành:
- Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH TCP VIỆT NAM
- Mã số doanh nghiệp (MST): 0107818609
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 19, ngách 112/37, Nam Dư, Phường Lĩnh Nam, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Hotline / Zalo: 0941538688
- Email chính thức: tcpvietnam79@gmail.com
0941538688
0941538688
